TÉRMINOS DE USO

La titularidad del presente sitio web corresponde a Mary Kay Cosmetics de España, S.A., con domicilio social en Calle Mahonia 2, Planta Jardín, código postal 28043 de Madrid y CIF A80357130. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3301, Folio 75, Hoja nº M-56052.

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

Mary Kay Cosmetics de España, S.A.

CIF: A80357130

Dirección: Calle Mahonia 2, Planta Jardín. C.P. 28043 Madrid

Tel: (34-91) 781 81 30

Email: contacto-sp@mkcorp.com 

Estos Términos de Uso y Condiciones de Compra se aplican a los consumidores que acceden a las páginas web conectadas con Mary Kay Cosmetics de España, S.A., incluyendo marykay.es, el Buscador de Consultoras que conecta a los clientes con las Consultoras de Belleza Independientes, y las Tiendas Online Mary Kay® operadas por cada una de las Consultoras de Belleza Independientes (denominadas colectivamente estas tiendas como las "Tiendas Online").

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA ATENTAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SITIOS WEB, FUNCIONES O LOS SERVICIOS PRESENTADOS POR MARY KAY INC., INCLUYENDO WWW.MARYKAY.ES, MARY KAY INTOUCH, SITIOS Y APLICACIONES MÓVILES DE MARY KAY, PLATAFORMAS, HERRAMIENTAS Y NUESTRAS OTRAS APLICACIONES SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS (COLECTIVAMENTE, LOS “SITIOS”). AL UTILIZAR LOS SITIOS, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MARY KAY. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA O NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO DEBE USAR NUESTROS SITIOS. MARY KAY INC. SE DENOMINA EN ESTOS TÉRMINOS COMO “MARY KAY”, “NOSOTROS” Y “NOS”.

INFORMACIÓN GENERAL 

Mary Kay es el fabricante y proveedor de cosméticos, fragancias y otros productos relacionados con la belleza para los integrantes de su Fuerza de Ventas Independiente (cada uno denominado/a "Consultor/a de Belleza Independiente" o "CBI"). Las Consultoras de Belleza Independientes realizan las ventas al por menor de los productos Mary Kay® al consumidor final (“Consumidor/a”), que es el cliente de la CBI.

Para comprar productos de una CBI online, el Consumidor se conectará con una CBI a través de www.marykay.es, ya sea escribiendo su código postal en el Buscador de Consultoras o buscando manualmente a una CBI específica. Una vez conectado, el Consumidor puede comprar productos en la Tienda Online Mary Kay de su respectiva CBI.

Si el consumidor decide comprar un producto sin seleccionar específicamente a una Consultora de Belleza Independiente, el Consumidor entiende que se le asignará al azar una CBI para atender y completar su pedido, considerando la ubicación de ambas partes. 

Independientemente de cómo un Consumidor elija hacer su pedido, el pedido se llevará a cabo en el sitio web personal de una CBI (“Tienda Online Mary Kay” o “Tienda Online”). Cuando se hace un pedido a través de una Tienda Online, Mary Kay solo actúa como intermediario para facilitar el proceso de la compra de los productos entre el Consumidor y la Consultora de Belleza Independiente. La venta final es entre el Consumidor y la CBI. La Consultora de Belleza Independiente proporcionará el seguimiento y apoyo necesarios en relación con los productos y pedidos presentados a través de su Tienda Online. Una vez que el Consumidor complete la compra, Mary Kay, en nombre de la Consultora de Belleza Independiente, le notificará al Consumidor a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por este, la confirmación del pedido (“Pedido”) y le enviará comunicaciones transaccionales notificándole las actualizaciones sobre dicho Pedido.

Los precios de los productos ofrecidos al Consumidor en los Sitios están expresados en euros, pero excluyen impuestos de ventas y costes de envío aplicables, los cuales se añadirán a la cantidad total que se debe cuando el Consumidor finalice la compra. Los pagos hechos al finalizar la compra en la Tienda Online de una CBI se hacen a través de un procesador de pagos externo (consulta la sección “Procesamiento de pagos” a continuación) con el que Mary Kay ha contratado para habilitar una opción de pago para los Consumidores.

El precio mostrado será el precio final que pagará el Consumidor. Cualquier precio o promoción ofrecida a un Consumidor por una CBI distinto a lo publicado en www.marykay.es será responsabilidad de la CBI y solo exigible contra esa CBI. 

Procesamiento del pago y facturación. El Consumidor deberá hacer el pago de su Pedido en la Tienda Online de una CBI a través de la solución de pago integrada de terceros administrada por Stripe, Inc. (“Stripe”). Stripe será responsable de todos los cobros y, si aplica, reembolsos relacionados con pagos hechos a través de los Sitios. Los datos del Consumidor están protegidos de acuerdo con la política de privacidad de Stripe, que se pueden encontrar en https://stripe.com.  

El Consumidor podrá realizar el pago de su Pedido por los medios que Stripe disponga en el operador de pago del Sitio Web. El cobro online por el total del Pedido se realiza de manera inmediata al aceptar la transacción. En caso de que el método de pago no sea autorizado y comprobado por Stripe, la compraventa del Pedido y posterior envío no se completará. Esta situación será inmediatamente comunicada al Consumidor.

Las compras efectuadas en el Sitio Web son realizadas por el Consumidor directamente con su Consultora de Belleza Independiente, por lo cual Mary Kay no emite facturas por las compras realizadas en el Sitio Web. En este sentido, y en caso de así requerirlo el Consumidor, podrá solicitar directamente a su Consultora de Belleza Independiente y durante el mes de su compra, una factura de su Pedido a través de los medios de contacto compartidos en la confirmación de su Pedido.

Envío y entrega. Mary Kay facilitará la entrega del pedido del Consumidor en nombre de la CBI utilizando un servicio de entrega de terceros a la dirección indicada por el consumidor al finalizar la compra. Las direcciones de entrega pueden ser dentro del territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Recibirá un correo electrónico de Mary Kay confirmando el envío del pedido y con información de seguimiento. 

El coste de envío del Pedido correrá a cargo del Consumidor en el momento de realizar su compra y será calculado atendiendo al importe del Pedido y la promoción que en su caso resulte aplicable y que al respecto publique Mary Kay a través de sus canales oficiales. Para pedidos con importe igual o superior al indicado en la Tienda Online, el coste de envío será gratis para el Consumidor.

Transmisión del riesgo y de la propiedad. El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos comprados a través de la Tienda Online de una CBI se transfieren al Consumidor una vez que sean entregados al transportista.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantía de Satisfacción de Mary Kay: En caso de que usted no estuviera completamente satisfecho con cualquier producto Mary Kay®, su Consultora de Belleza se lo reemplazará sin cargo por otro similar y del mismo precio, o le reembolsará el precio en su totalidad, una vez le haya devuelto el producto junto con la factura de compra. Esta garantía aplica durante un (1) año desde la fecha original de compra y requiere un recibo válido de compra para que sea efectiva. Quedan excluidos de la Garantía los productos desgastados por el uso diario, envases vacíos y productos cuya fecha de caducidad haya expirado.

Para hacer uso de esta Garantía, deberá contactar directamente con la Consultora de Belleza Independiente a la que se le ha asignado su Pedido, quien se encargará de hacerle el envío de el o los nuevos productos o del reembolso del precio de los mismos. Si no puede contactar con su Consultora de Belleza Independiente o ella ya no está activa en su negocio Mary Kay, visite la página de Garantía de Satisfacción de Mary Kay para obtener más información sobre cómo contactar con Mary Kay para devolver o cambiar el producto.

Derecho de desistimiento: Como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá completar el formulario correspondiente en el Sitio Web de Mary Kay, sección “Contactar con Mary Kay”, indicando en el asunto “Devolución de pedido”. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolver los productos a Mary Kay Cosmetics de España, S.A. (Dpto. de Atención al Cliente), Calle del Amonio, 2, 28946 Fuenlabrada (Madrid) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

Tenga en cuenta que, si recibimos un producto fuera del plazo estipulado, o que no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurrido un (1) mes desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. 

USO DE LOS SITIOS

LICENCIA. Mary Kay le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Sitios y su contenido sujeto a estos Términos y las restricciones a continuación.  

CONSUMIDOR/A. De acuerdo con estos Términos, usted puede usar los Sitios para fines personales y no comerciales para contactar con una Consultora de Belleza Independiente, conocer más sobre Mary Kay y los productos Mary Kay®, utilizar los servicios ofrecidos en los Sitios y comprar productos Mary Kay®.   

CONSULTORA DE BELLEZA INDEPENDIENTE. Puede usar los Sitios para fines comerciales de acuerdo con los términos de su(s) Acuerdo(s) de la Fuerza de Ventas Independiente con Mary Kay para conectar con Consumidores, promover y administrar tu negocio Mary Kay y vender productos Mary Kay®.

SU CUENTA

Es posible que se le requiera para que se inscriba en nuestros Sitios para acceder a ciertos servicios o funcionalidades en los Sitios. Para inscribirse, debe proporcionar cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de actualizar su información si cambiara. Su cuenta es solo para su uso y usted es responsable de mantener la seguridad de su información de acceso. Usted es responsable de todas las actividades, pedidos y contenido, incluida la actividad no autorizada asociada con su cuenta o contraseña. Debe proporcionar información precisa sobre usted en su cuenta y no puede usar su cuenta para suplantar a otra persona, publicar información falsa o engañosa sobre Mary Kay o productos Mary Kay. No puede transferir su cuenta a ninguna otra persona. Nunca debe compartir su información de inicio de sesión con un tercero, y si sospecha que alguien no autorizado puede estar usando su contraseña o cuenta, debe notificárnoslo de inmediato. Mary Kay no será responsable, y usted podría ser responsable por pérdidas, daños, responsabilidad, gastos y cuotas incurridas por Mary Kay o un tercero que surjan del uso de su cuenta por otra persona. Nos reservamos el derecho, a nuestra total discreción, de tomar cualquier acción para garantizar la seguridad de los Sitios y de su cuenta, incluyendo, sin limitación, restablecer su contraseña, cancelar su cuenta o solicitar información adicional para verificar que las acciones tomadas bajo su cuenta son válidas.  

PROPIEDAD

Los Sitios y todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, son y seguirán siendo propiedad de Mary Kay o de los licenciantes de Mary Kay. Estos Términos no constituyen una venta y no le otorgan ni transmiten ningún derecho sobre o relacionado con los sitios, ni ningún derecho de propiedad intelectual que sean propiedad de Mary Kay o de sus licenciantes, excepto por la licencia limitada otorgada en el presente documento. 

PRIVACIDAD

Your use of the Sites is subject to our Privacy Policies.  Mary Kay processes your information according to these policies, which are amended from time to time and incorporated by reference into these Terms of Use. 

EDAD

Nuestros Sitios están destinados para uso por personas mayores de 18 años. Si tiene entre 14 y 18 años de edad, solo puede usar nuestros Sitios bajo la supervisión de un padre o tutor.

PRODUCTOS

Todo el contenido de los Sitios proporcionado por Mary Kay está destinado a fines personales e informativos. Hacemos esfuerzos razonables para ser precisos, pero no garantizamos que las descripciones o colores de los productos, fotos, disponibilidad u otro contenido sean precisos, completos o libres de errores. Nuestro objetivo es mostrar con precisión los colores de los productos; sin embargo, los colores reales que ves dependerán de tu dispositivo y su configuración y puede que no sean precisos. La información sobre precios y disponibilidad en los Sitios está sujeta a cambios sin previo aviso, y la disponibilidad de los productos y servicios descritos en los sitios puede variar según la ubicación y el horario. Mary Kay no estará obligada por ningún error u omisión al publicar información de productos o precios con respecto a cualquier producto o servicio ofrecido en los Sitios.  

CONCURSOS, SORTEOS Y OTRAS PROMOCIONES

Cualquier concurso, sorteo o promociones que aparezcan en los Sitios puede estar sujeto a términos y reglas independientes de estos Términos. Le informaremos de dichos términos y acepta que, si participa en dichas ofertas, lo hará sujeto a esos términos. 

COMUNICACIONES Y CONDUCTA DEL USUARIO

Usted podría tener la oportunidad de compartir o publicar comentarios, información, reseñas, ideas, conceptos, datos, texto, sonido, fotografías, videos, comentarios, materiales u otras comunicaciones con nosotros o en los Sitios (“Comunicaciones”). Usted es responsable de sus Comunicaciones y declara que tiene los derechos de sus Comunicaciones y que no está infringiendo los derechos de ningún tercero al compartir o publicar sus Comunicaciones.    

Sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad, sus Comunicaciones serán tratadas como no confidenciales y no exclusivas, y pueden ser vistas por otros usuarios de los Sitios. Al compartir y publicar sus Comunicaciones en y a través de los Sitios, otorga a Mary Kay y a sus terceros designados una licencia para usar sus Comunicaciones, así como el nombre y cualquier información identificativa que publique o de otra manera ponga a disposición con las Comunicaciones. Mary Kay no reclama la titularidad de tus Comunicaciones y usted es responsable de proteger sus derechos en dichas Comunicaciones. Entiende que nosotros y/o nuestros designados podemos difundir o usar sus Comunicaciones para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, desarrollar y fabricar productos, servicios y contenido sin ninguna compensación, crédito, ni aviso. Le otorga a Mary Kay un derecho libre de derechos, irrevocable, mundial, ilimitado, no exclusivo y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, crear trabajos derivados, modificar, adaptar, publicar, editar, traducir, distribuir, ejecutar y exhibir la Comunicación en todo el mundo en cualquier medio conocido ahora o desarrollado en el futuro. Acepta no hacer valer ningún derecho moral o de publicidad contra nosotros por usar sus Comunicaciones. Mary Kay no tendrá obligación alguna en relación con dichas Comunicaciones. Mary Kay y sus designados tendrán la libertad de copiar, hacer públicas, distribuir, incorporar o utilizar de cualquier otra manera las Comunicaciones y toda la información, imágenes, sonidos, texto y otros elementos incluidos en las mismas para cualquiera y para todo propósito comercial o no comercial. 

Sus Comunicaciones deben cumplir con estos Términos de Uso y Condiciones de Compra, y se le prohíbe publicar o transmitir cualquier Comunicación a los Sitios que:

• sea ilegal, fraudulenta, engañosa, dañina, amenazante, calumniosa, difamatoria, obscena, vulgar, escandalosa, provocadora, odiosa, abusiva, pornográfica o profana;
• Infrinja cualquier ley o regulación, o pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal bajo la ley;
• infrinja derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad o cualquier persona o entidad;
• interfiera o interrumpa los sitios, conduzca scraping del sitio electrónico o extraiga de otra manera datos de los Sitios u otras acciones similares;
• contenga virus de software, malware o programas o archivos de computadora dañinos;
• se haga pasar por otra persona o entidad o declare falsamente o tergiverse su afiliación con una persona o entidad;
• incluya cualquier solicitud o publicidad comercial o política; o bien
• sea objetable según lo determine Mary Kay a su discreción. 

Mary Kay no puede monitorizar todas las Comunicaciones, pero nos reservamos el derecho (sin obligación), a nuestra sola discreción, de eliminar o editar cualquier Comunicación que aparezca en el Sitio por cualquier motivo y en cualquier momento. Sin embargo, usted es el único responsable de cualquier Comunicación que envíe, publique o haga disponible en o a través del Sitio, y acepta indemnizar a Mary Kay por todas las reclamaciones derivadas de dichas Comunicaciones. Mary Kay no asume responsabilidad por cualquier Comunicación u otro contenido publicado por usted o de cualquier tercero.

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Contenido generado por el usuario o UGC: Podemos pedirle autorización para usar palabras, imágenes, datos, videos, reseñas, sonido, gráficos, mensajes, comentarios, otros materiales o información o cualquier otro contenido generado por el usuario («Contenido») que haya subido, compartido o publicado a través de nuestros Sitios o páginas de redes sociales. Si acepta autorizar que Mary Kay use su Contenido en nuestros sitios web, anuncios impresos, videos, plataformas, aplicaciones, canales de venta o plataformas de redes sociales titularidad de Mary Kay, lo hace sujeto a los términos del Acuerdo de licencia de contenido generado por el usuario publicado en www.marykay.es

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Las tiendas Online Mary Kay® de las Consultoras de Belleza Independientes están destinadas a ser utilizadas únicamente por aquellas personas que quieran preguntar por productos Mary Kay® o que estén buscando información sobre cómo convertirse en una Consultora de Belleza Independiente. Las Consultoras de Belleza Independientes que elijan operar una Tienda Online Mary Kay® se comprometen a utilizar la información recopilada en su Tienda Online únicamente para ser utilizada en su negocio independiente Mary Kay. QUEDAN EXPRESAMENTE PROHIBIDOS TODOS LOS DEMÁS USOS incluyendo, sin limitación alguna, la utilización de la Tienda Online para la recopilación por terceros de información de contacto de Consultoras de Belleza Independientes o de consumidores con fines de captación o con cualquier otro fin.

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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Los siguientes términos rigen todas las disputas, reclamaciones y causas de acción por ley o equidad que surjan de o estén relacionadas de alguna manera con los Sitios, los Servicios, estos Términos y/o nuestra Política de privacidad (colectivamente, “Disputas”):

a. Primero se requiere la resolución informal de Disputas. Como condición previa para presentar cualquier Disputa ante un tribunal, primero debe proporcionar a Mary Kay un aviso escrito con sesenta (60) días de antelación escribiendo a legal-sp@mkcorp.com, describiendo la naturaleza de la Disputa y deberá colaborar de buena fe con Mary Kay para lograr una resolución de la Disputa mutuamente aceptable.

b. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CUALQUIERA Y TODAS LAS DISPUTAS, RECLAMACIONES Y CAUSAS DE ACCIÓN QUE SURJAN DE O ESTÉN CONECTADAS CON NUESTROS SITIOS, ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA O NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SE RESOLVERÁN DE MANERA INDIVIDUAL, SIN RECURRIR A NINGUNA FORMA DE ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN MASIVA.

c. Limitación de tiempo. Acepta presentar cualquier Disputa contra nosotros dentro de un año a partir de la fecha en que surja la causa de acción, y que las acciones presentadas después de esta fecha se considerarán prescritas.

d. Foro. Cualquier Disputa únicamente puede ser tramitada ante un tribunal que tenga jurisdicción y sede en la ciudad de Madrid. Acepta y se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid para todas las disputas.

TERMINACIÓN

Mary Kay puede, sin previo aviso, en cualquier momento, por cualquier razón o sin motivo, y a su entera discreción, suspender, restringir o terminar su acceso a parte o a la totalidad de los Sitios, o eliminar su cuenta y cualquier Contenido que haya publicado en los Sitios. Mary Kay también puede, a su entera discreción, modificar o discontinuar partes o la totalidad de los Sitios. Mary Kay no tendrá responsabilidad alguna frente a usted ni a terceros por tomar estas acciones. En caso de terminación, seguirá estando obligado por sus obligaciones conforme a estos Términos. 

LEYES APLICABLES

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CONTACTO

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Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

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